Terma & Syarat

Terma & Syarat EZTelco

Dengan menggunakan laman EZTelco, membuat permohonan, meneruskan pesanan atau menggunakan portal pelanggan, anda bersetuju dengan Terma & Syarat ini serta apa-apa terma khusus yang dipaparkan untuk produk atau penyedia yang dipilih.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang berkaitan, jangan teruskan permohonan berkenaan.

Mengenai EZTelco

EZTelco menyediakan platform dan perkhidmatan untuk memudahkan permohonan, pendaftaran, pembelian atau pengurusan produk dan perkhidmatan telekomunikasi daripada penyedia berkaitan.

Melainkan dinyatakan sebaliknya bagi sesuatu produk, EZTelco bukan penyedia rangkaian telekomunikasi tersebut.

Kelulusan permohonan, pengaktifan perkhidmatan, liputan rangkaian, pemasangan, penyediaan peranti, nombor telefon, kelajuan rangkaian dan kelayakan akhir adalah tertakluk kepada penyedia yang berkaitan.

Kelayakan dan Maklumat Pelanggan

Anda hendaklah memberikan maklumat yang benar, lengkap, tepat dan terkini.

Anda tidak boleh:

• Menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Mengemukakan dokumen palsu.
• Mengubah suai dokumen dengan tujuan mengelirukan.
• Menggunakan dokumen yang diperoleh tanpa kebenaran.

Jika permohonan dibuat bagi pihak individu lain, anda bertanggungjawab memastikan anda mempunyai kebenaran yang sewajarnya.

Kami berhak menangguhkan pemprosesan dan meminta pembetulan atau dokumen tambahan jika maklumat tidak lengkap atau terdapat perkara yang memerlukan pengesahan.

Permohonan Tidak Menjamin Kelulusan

Penghantaran borang atau penerimaan permohonan oleh EZTelco tidak bermaksud permohonan telah diluluskan oleh penyedia.

Penyedia berkaitan boleh menjalankan semakan seperti:

• Identiti.
• Kelayakan.
• Liputan.
• Kredit.
• Dokumen.
• Semakan lain mengikut polisi mereka.

Permohonan boleh:

• Diluluskan.
• Ditolak.
• Ditangguhkan.
• Memerlukan maklumat atau dokumen tambahan.

Harga dan Pelan

Harga, kadar bulanan, yuran, promosi dan manfaat produk adalah berdasarkan maklumat yang dipaparkan untuk pilihan berkaitan pada masa permohonan.

Sesetengah produk mungkin mempunyai harga berlainan mengikut:

• Wilayah.
• Lokasi.
• Kategori pelanggan.
• Jenis permohonan.
• Pilihan produk atau pelan.

Sebelum membuat pengesahan, anda bertanggungjawab menyemak pilihan harga dan pelan yang dipilih.

Jika terdapat perubahan material kepada harga atau syarat sebelum permohonan diterima atau dilaksanakan oleh penyedia, pelanggan hendaklah dimaklumkan apabila diperlukan sebelum meneruskan transaksi yang terjejas.

Terma Penyedia

Produk yang dipohon melalui EZTelco mungkin mempunyai syarat tambahan daripada penyedia telekomunikasi seperti:

• Tempoh kontrak.
• Penalti penamatan awal.
• Dasar penggunaan saksama.
• Deposit.
• Kelayakan kredit.
• Polisi pemasangan.
• Polisi peranti.
• Syarat rangkaian atau perkhidmatan.

Terma tersebut menjadi tambahan kepada Terma & Syarat EZTelco dan akan terpakai kepada produk berkenaan.

Jika terdapat percanggahan berkaitan perkhidmatan telekomunikasi yang sebenarnya dibekalkan oleh penyedia, terma rasmi penyedia bagi produk tersebut akan terpakai setakat yang berkaitan dengan perkhidmatan mereka, tanpa menjejaskan hak pengguna yang diberikan oleh undang-undang.

Tandatangan dan Persetujuan Elektronik

Sesetengah permohonan mungkin memerlukan:

• Tandatangan elektronik.
• Tanda persetujuan.
• Pengesahan checkbox.
• Penerimaan terma tertentu.

Dengan memberikan tandatangan atau persetujuan elektronik, anda mengesahkan bahawa maklumat yang diberikan adalah benar dan anda menerima perkara yang dinyatakan pada skrin berkaitan.

Persetujuan khusus seperti semakan kredit, CTOS atau persetujuan penyedia hendaklah dipaparkan secara berasingan apabila diperlukan.

Persetujuan tersebut tidak dianggap diberikan hanya kerana anda menerima Terma & Syarat umum EZTelco.

Portal Pelanggan dan Pautan Jemputan

Pautan portal, pautan jemputan atau pautan resume yang diberikan kepada anda adalah untuk kegunaan penerima yang berkenaan.

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan pautan tersebut dan tidak berkongsinya dengan pihak yang tidak dibenarkan.

Jika anda mengesyaki pautan telah terdedah atau digunakan tanpa kebenaran, sila hubungi EZTelco dengan segera.

Pembayaran

Kaedah pembayaran bergantung kepada produk dan saluran pembelian.

Sesetengah pesanan mungkin dibuat dan dibayar melalui platform pihak ketiga seperti marketplace.

Dalam keadaan tersebut, rekod EZTelco boleh menandakan transaksi sebagai telah dibayar melalui saluran luar, tetapi pembayaran sebenar masih tertakluk kepada rekod dan terma platform pembayaran atau marketplace berkenaan.

EZTelco tidak akan meminta anda membuat pembayaran ke akaun yang tidak dinyatakan melalui saluran rasmi.

Pembatalan, Bayaran Balik dan Perubahan Pesanan

Hak pembatalan, bayaran balik, perubahan atau penamatan bergantung kepada:

• Jenis produk.
• Status permohonan.
• Penyedia.
• Saluran pembayaran.
• Marketplace atau platform yang digunakan.
• Undang-undang yang berkenaan.

Jika pesanan dibuat melalui marketplace atau pihak ketiga, proses bayaran balik atau pertikaian mungkin perlu dibuat melalui platform tersebut.

Tiada bahagian dalam Terma ini bertujuan mengecualikan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.

Komunikasi

Dengan memberikan maklumat hubungan bagi sesuatu permohonan, anda membenarkan EZTelco menggunakan saluran yang munasabah untuk komunikasi berkaitan transaksi tersebut.

Komunikasi boleh termasuk:

• Pengesahan permohonan.
• Permintaan pembetulan.
• Perkembangan status.
• Arahan seterusnya.
• Maklumat berkaitan produk atau perkhidmatan.

Saluran yang digunakan boleh termasuk e-mel atau WhatsApp jika saluran tersebut telah disediakan dan dibenarkan.

Penggunaan Yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan EZTelco untuk:

• Aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Penipuan.
• Penyamaran.
• Mengemukakan dokumen palsu.
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran.
• Mengganggu keselamatan sistem.
• Mengganggu operasi EZTelco atau pihak lain.
• Menggunakan sistem bagi tujuan yang boleh memudaratkan pengguna lain atau penyedia.

Kami boleh menghadkan atau menghentikan akses jika terdapat bukti munasabah berlaku penyalahgunaan, tertakluk kepada hak pengguna dan undang-undang yang berkenaan.

Perkhidmatan Pihak Ketiga

EZTelco mungkin mengandungi integrasi, pautan atau perkhidmatan daripada pihak seperti:

• Penyedia telekomunikasi.
• Marketplace.
• Penyedia pembayaran.
• Penyedia e-mel atau komunikasi.
• Penyedia teknologi lain.

Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tersebut mungkin tertakluk kepada terma dan dasar mereka sendiri.

Ketersediaan Sistem

Kami berusaha memastikan EZTelco tersedia dengan baik, tetapi tidak menjamin sistem akan bebas sepenuhnya daripada:

• Gangguan.
• Penyelenggaraan.
• Kegagalan rangkaian.
• Kegagalan penyedia pihak ketiga.
• Isu teknikal lain.

Jika gangguan berlaku, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memulihkan perkhidmatan.

Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, EZTelco tidak bertanggungjawab terhadap perkara di luar kawalan munasabah kami seperti:

• Keputusan kelulusan atau penolakan oleh penyedia.
• Liputan rangkaian.
• Prestasi rangkaian.
• Gangguan sistem pihak ketiga.
• Kelewatan daripada penyedia.
• Perubahan produk atau perkhidmatan yang dilakukan oleh penyedia.

Walau bagaimanapun, tiada apa-apa dalam Terma ini bertujuan mengecualikan atau menghadkan liabiliti atau hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

Harta Intelek

Nama, kandungan, reka bentuk, grafik, kod dan bahan milik EZTelco tidak boleh disalin, diterbitkan semula atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Jenama, logo dan tanda dagangan penyedia telekomunikasi adalah milik pemilik masing-masing.

Perubahan Terma

Kami boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan pada:

• Perkhidmatan.
• Sistem.
• Keperluan penyedia.
• Proses operasi.
• Undang-undang atau peraturan.

Perubahan tidak akan digunakan untuk mengubah secara retrospektif hak dan kewajipan transaksi yang telah diselesaikan kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau dipersetujui secara sah.

Undang-undang Yang Terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian hendaklah cuba diselesaikan melalui komunikasi dan saluran penyelesaian yang sesuai terlebih dahulu, tanpa menjejaskan hak mana-mana pihak untuk menggunakan tribunal, pihak berkuasa atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan berkaitan permohonan atau Terma & Syarat:

• E-mel: eztelcomy@gmail.com
• Telefon/WhatsApp: 0178004010