Perundangan

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 13 Sep 2026, 10:24 AM

Dasar Privasi EZTelco

EZTelco menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan data peribadi secara bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang mungkin kami kumpulkan, bagaimana maklumat tersebut digunakan, pihak yang mungkin menerimanya serta pilihan yang tersedia kepada anda.

Dasar ini terpakai apabila anda melayari laman EZTelco, membuat permohonan atau pesanan, menggunakan portal pelanggan, berhubung dengan kami atau menggunakan perkhidmatan lain yang disediakan melalui EZTelco.

Siapa Kami

EZTelco ialah platform yang memudahkan pelanggan mendapatkan, memohon dan mengurus produk atau perkhidmatan telekomunikasi daripada penyedia yang berkaitan.

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada produk atau perkhidmatan yang dipohon, kami mungkin mengumpulkan maklumat seperti:

  • Nama penuh.
  • Nombor telefon.
  • Alamat e-mel.
  • Alamat kediaman atau pemasangan.
  • Nombor pengenalan seperti MyKad atau dokumen identiti lain yang diperlukan.
  • Maklumat permohonan.
  • Pelan atau produk yang dipilih.
  • Dokumen sokongan yang diperlukan oleh penyedia perkhidmatan.
  • Tandatangan elektronik.
  • Rekod persetujuan.
  • Pilihan harga atau pelan.
  • Status permohonan.
  • Rujukan pesanan daripada marketplace atau platform pihak ketiga.
  • Rekod komunikasi.
  • Maklumat pembetulan yang diberikan semasa proses permohonan.

Untuk tujuan keselamatan dan operasi sistem, kami juga boleh merekodkan maklumat teknikal seperti:

  • Alamat IP.
  • Masa akses.
  • Sejarah log masuk.
  • Aktiviti berkaitan permohonan.
  • ID transaksi dalaman.
  • Maklumat peranti atau pelayar.
  • Log keselamatan yang berkaitan.

Kami tidak meminta maklumat yang tidak diperlukan untuk produk atau proses berkenaan.

Tujuan Data Digunakan

Maklumat anda boleh digunakan untuk:

  • Menerima dan memproses permohonan atau pesanan.
  • Menyemak kelengkapan dan ketepatan maklumat.
  • Menghantar maklumat kepada penyedia telekomunikasi yang dipilih.
  • Meminta pembetulan jika maklumat tidak lengkap atau tidak tepat.
  • Menyediakan akses kepada portal pelanggan.
  • Memaklumkan perkembangan atau status permohonan.
  • Memberikan bantuan dan sokongan.
  • Menghantar notifikasi transaksi melalui e-mel atau saluran komunikasi lain yang dibenarkan.
  • Mengesan aktiviti yang mencurigakan atau penyalahgunaan.
  • Mengekalkan rekod audit.
  • Memenuhi kewajipan undang-undang atau peraturan.
  • Melindungi keselamatan pelanggan, EZTelco dan penyedia perkhidmatan.

Kami tidak menjual data peribadi pelanggan kepada pihak ketiga.

Maklumat Yang Wajib Diberikan

Sesetengah maklumat ditandakan sebagai wajib kerana diperlukan untuk memproses permohonan atau memenuhi keperluan penyedia perkhidmatan.

Jika anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat:

  • Meneruskan permohonan.
  • Mengesahkan identiti.
  • Menyerahkan permohonan kepada penyedia.
  • Menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda.

Perkongsian Data

Jika diperlukan untuk melaksanakan permohonan atau perkhidmatan anda, data boleh dikongsi dengan penyedia telekomunikasi atau penyedia produk yang anda pilih.

Kami juga mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi EZTelco seperti:

  • Penyedia hosting.
  • Penyedia e-mel.
  • Penyedia komunikasi.
  • Penyedia keselamatan.
  • Penyedia penyimpanan data.
  • Penyedia teknologi lain yang diperlukan untuk operasi sistem.

Mereka hanya diberikan akses setakat yang diperlukan untuk menyediakan fungsi berkaitan.

Jika permohonan bermula melalui marketplace atau platform pihak ketiga, maklumat berkaitan pesanan atau rujukan transaksi mungkin diproses untuk menghubungkan pesanan tersebut dengan permohonan EZTelco.

Maklumat juga boleh didedahkan jika diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang mempunyai kuasa sah.

Penyedia Telekomunikasi dan Pihak Ketiga

Produk dan perkhidmatan telekomunikasi tertentu disediakan oleh pihak ketiga.

Setelah maklumat diserahkan kepada penyedia berkenaan, pemprosesan seterusnya juga mungkin tertakluk kepada dasar privasi, terma dan keperluan penyedia tersebut.

Jika sesuatu produk memerlukan:

  • Persetujuan khusus.
  • Semakan kelayakan.
  • Semakan kredit.
  • CTOS.
  • Pengesahan identiti.
  • Proses lain yang ditetapkan penyedia.

Persetujuan berkaitan akan dipaparkan secara berasingan sebelum anda membuat pengesahan yang berkaitan.

Keselamatan Data

Kami menggunakan langkah keselamatan pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data daripada:

  • Akses tanpa kebenaran.
  • Kehilangan.
  • Penyalahgunaan.
  • Perubahan tanpa kebenaran.
  • Pendedahan yang tidak dibenarkan.

Dokumen pelanggan yang bersifat peribadi tidak bertujuan untuk disimpan sebagai fail awam.

Akses kepada fungsi pentadbiran dan data sensitif turut dikawal berdasarkan tahap kebenaran yang sesuai.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran atau sistem penyimpanan melalui internet boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada semua risiko.

Tempoh Penyimpanan

Data disimpan hanya selama diperlukan bagi tujuan:

  • Permohonan.
  • Operasi perkhidmatan.
  • Penyelesaian pertikaian.
  • Keselamatan.
  • Audit.
  • Keperluan undang-undang atau peraturan.

Tempoh penyimpanan mungkin berbeza mengikut jenis data, produk dan status permohonan.

Data sementara dan rekod teknikal tertentu boleh dibersihkan mengikut polisi penyimpanan sistem.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadam, memusnahkan atau menjadikannya tidak boleh dikenal pasti, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan yang sah.

Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini.

Jika terdapat kesilapan atau maklumat tidak lengkap, EZTelco mungkin meminta anda membuat pembetulan sebelum permohonan diteruskan.

Hak Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda boleh menghubungi kami untuk:

  • Meminta akses kepada data peribadi tertentu yang kami simpan.
  • Meminta pembetulan terhadap maklumat yang tidak tepat.
  • Mengemukakan pertanyaan mengenai penggunaan data anda.
  • Menarik balik persetujuan tertentu jika dibenarkan.

Penarikan persetujuan yang diperlukan untuk sesuatu permohonan mungkin menyebabkan kami atau penyedia berkaitan tidak dapat meneruskan perkhidmatan tersebut.

Komunikasi E-mel dan WhatsApp

EZTelco boleh menghantar komunikasi berkaitan permohonan seperti:

  • Pengesahan permohonan.
  • Permintaan pembetulan.
  • Perubahan status.
  • Jemputan portal.
  • Arahan seterusnya.
  • Maklumat transaksi atau perkhidmatan.

Komunikasi boleh dihantar melalui e-mel, WhatsApp atau saluran lain yang telah disediakan dan dibenarkan.

Komunikasi pemasaran, jika diperkenalkan pada masa hadapan, hendaklah dikendalikan secara berasingan daripada komunikasi transaksi dan tertakluk kepada pilihan atau persetujuan yang berkenaan.

Pemindahan dan Penyedia Perkhidmatan Teknologi

Sesetengah penyedia teknologi yang digunakan bagi menyokong operasi EZTelco mungkin mengendalikan infrastruktur di luar Malaysia.

Jika pemindahan data rentas sempadan berlaku, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan pemprosesan tersebut dilakukan mengikut keperluan undang-undang dan perlindungan yang berkenaan.

Perubahan Dasar Privasi

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini apabila terdapat perubahan pada:

  • Perkhidmatan.
  • Sistem.
  • Penyedia.
  • Proses operasi.
  • Keperluan undang-undang atau peraturan.

Versi terkini akan diterbitkan di laman EZTelco bersama tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai privasi, penggunaan data atau permintaan berkaitan data peribadi, sila hubungi:

  • E-mel: eztelcomy@gmail.com
  • Telefon/WhatsApp: 0178004010